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租车常见问题总结

作者:金钥匙租车 来源: 浏览次数: 日期:2014年12月08日

  租车需要提前多久?

  理想状态下,租车是可以做到随时租随时提车的,但是由于近年来租车业务火爆,租车公司的车源有限,因此建议时间越早越好。按照我们的经验来看,平时时段提前三至五天订车就行,如果是节假日或是长假用车,至少要提前一两个月订车才保险。

  上门接送车靠谱么?

  的确一些租车公司提供了上门接送车服务,不过通过我们的了解,由于人工成本所限,往往这些业务需要提前预约,并且交接车地点有一定的要求,并非任何时候租车都可以享受这个服务。

  外出出现事故怎么办?

  租车出行最怕的就是出现事故,大多数租车公司会建议客户一旦出现事故,可以第一时间和投保的保险公司联系,也可以和租车公司联系,由租车公司代为处理。我们应当提车时提前确认清楚,并且留好各种渠道的电话,一旦出现问题可以第一时间寻求帮助。

  出现事故要赔钱么?

  通过了解我们发现,每个租车公司关于出现事故后的赔偿问题处理方法都不同。大一些的租车公司,通常会优先使用保险公司进行理赔,如果是小刮小蹭客户是不用承担任何费用的。即便出现较严重的事故,客户也最多赔偿那些保险赔付范围以外的部分。

  而一些小一点的租车公司,出于成本的考虑,保险投保额度不高甚至险种不全,在出现事故后虽然也能利用保险进行赔付,但是额度很小。甚至一些租车公司会在出现事故后对客户有些经济上的惩罚,这里需要我们在租车之前提前确认,有条件的话选择品牌大,信誉好的公司租车。

  出现事故后会有什么连带赔偿么?

  上面一条说到了,多数公司会优先使用保险对事故进行赔付,但是我们的车辆出现了事故,如果无法继续使用,那么对后期租车的客人会造成影响,再或者期间产生的拖车费用、停车费用、延误费用等等的确存在,据我们了解各个公司执行标准也不同,具体需要消费者连带赔偿多少没有统一定论。

  还车时存油量不好控制怎么办?

  目前租车公司会要求还车时的存油量要和取车时相同,因此我们尽量在还车时关注一下车内的油量。如果一些情况下我们着急还车,没顾的上找加油站怎么办呢?这倒也不必担心,租车公司会根据存油量计算出油量差别,转换成当时的油价进行补缴即可,不过这个判断肯定会有误差,这个谁都无法避免。

  可能有朋友会问,如果我还车时油还剩很多怎么办呢?我们了解的多数租车公司都可以按照多余的油量折合成现金退给消费者,但是不排除个别租车公司不返还的可能,还有一些租车公司会要求返还的燃油价格会冲进您的会员卡重,只能下次租车再用,无法提现,因此最好还车时提前问清。

  临时有事需要延迟还车可以吗?

  如果遇到某种情况不得不延迟还车怎么办?这种情况下要第一时间和租车公司取得联系,当然越早越好,为租车公司安排车辆后续使用等事情留些时间。通常情况下我们只需要确定最终还车时间即可,并且还车时缴纳产生的租车金额。不过一些租车公司会为此收取一些额外费用,因此我们要尽量避免这种情况。

  我没有信用卡能租车么?

  几乎所有租车公司都要求必须通过信用卡结算,提车时也要冻结一部分信用金额作为押金。当然一些朋友可能没有信用卡,因此在一些租车公司,储蓄卡也是可以进行租车的,不过对卡内余额有一定的要求,并且不是所有的租车公司都接受储蓄卡结算,这里需要提前了解。

  顺风车是什么意思?

  现在很多租车公司开展了所谓“顺风车”的业务,简单的说就是租车公司内部的这些车辆需要经常的进行调配,可能是不同地区间的往来,空驶没有任何价值,如果有正巧同行的朋友可以一同出发,并且顺风车的价格要远低于正常租车。

  但还是上面提到的问题,顺风车的数量和目的地是相对固定的,选择性不大,为了提高搭车概率,肯定是选择那些车源多的大公司更靠谱。

  总结:

  结合我们此次的调查和以往租车经历来看,租车的流程是非常简单的,手续方面也并不繁琐,只不过根据租车公司的规模不同,需要我们注意的细节还是不少的,尤其是车辆手续、保险等责任归属方面需要注意,避免发生不必要的纠纷。